Privacidade no PsicoGest

Atualização: 4 de novembro de 2026

O PsicoGest é um aplicativo da SOS Dados — SOSDADOS AUDITORIA E FORENSE COMPUTACIONAL LTDA, CNPJ 22.607.358/0001-10. Esta página explica o tratamento de dados no aplicativo e no serviço web.

Dados e finalidades

O serviço trata dados de cadastro e contato, identificação profissional, documentos e fotos enviados para validação do cadastro, credenciais de acesso e preferências. Os profissionais podem registrar informações de pacientes, agenda, prontuários, evoluções, respostas a instrumentos, acompanhamento de humor e mensagens. Esses registros podem conter dados pessoais sensíveis de saúde.

Os dados são usados para autenticar usuários, verificar o cadastro profissional, organizar os registros, disponibilizar as funções solicitadas e prestar suporte. O profissional responsável pelo atendimento deve orientar seus pacientes sobre o tratamento dos registros clínicos e as permissões de acesso.

IA, documentos e áudio

A validação documental envia as imagens de documentos à OpenAI para análise. As funções de transcrição e análise de sessões também podem enviar o áudio ou texto selecionado à OpenAI. O chat pode utilizar OpenAI ou Azure OpenAI, conforme a configuração do serviço. Não envie informações de terceiros sem uma autorização ou outra hipótese aplicável ao tratamento. Confira o aviso da função antes de enviar.

O serviço de transcrição recebe o arquivo de áudio para processamento; o texto revisado pode ser salvo na evolução. Não confunda isso com gravação contínua pelo aplicativo. O PsicoGest não substitui avaliação clínica, diagnóstico ou atendimento de emergência.

Recursos do aparelho

No iPhone e no iPad, Face ID, Touch ID ou código do aparelho podem proteger a abertura do aplicativo, conforme a disponibilidade e a preferência nos ajustes. No Android, a abertura e o retorno após um minuto em segundo plano pedem biometria ou o bloqueio de tela, quando configurado no aparelho. A autenticação é feita pelo sistema operacional; o PsicoGest não recebe seus dados biométricos. Sem bloqueio de tela configurado, essa proteção de abertura não pode ser aplicada.

A câmera, o microfone e os arquivos são acessados quando você escolhe uma função que depende deles e permite o acesso solicitado. No iPhone e no iPad, as notificações autorizadas usam o identificador de push do aparelho e o serviço APNs da Apple. As notificações push não estão disponíveis na versão Android atual.

Compartilhamento e armazenamento

Os registros do serviço são armazenados no backend do PsicoGest. Prestadores de infraestrutura, envio de e-mail e processamento de IA podem tratar dados para executar as funções solicitadas. O uso desses serviços pode envolver processamento fora do Brasil. O aplicativo não inclui publicidade nem SDK de rastreamento publicitário. Cookies e armazenamento web mantêm a sessão e as preferências.

Os formulários com sincronização offline podem guardar temporariamente no armazenamento web do aparelho os dados preenchidos de evolução, agenda ou humor, para enviá-los ao PsicoGest quando a conexão voltar.

Para conferir o direito de acesso, o backend pode consultar a SOS Dados por HTTPS usando o identificador técnico da conta. A consulta retorna informações da licença e, quando existentes, das faturas vinculadas. A versão móvel permite acesso a clientes existentes e não oferece contratação ou pagamento.

Ao sinalizar uma resposta de IA, você pode enviar ao suporte a categoria do problema e o ID técnico da resposta, vinculados à sua identificação de suporte. O formulário apresenta esses dados antes da confirmação e não anexa automaticamente conversa, transcrição ou prontuário.

Exclusão da conta e solicitações

Excluir ou solicitar exclusão da conta PsicoGest — opções dentro e fora do aplicativo, inclusive sem conseguir entrar.

Você pode solicitar informações sobre seus dados, correção e avaliação de exclusão pelo contato abaixo. Dados clínicos e outros registros sujeitos a obrigações de guarda podem precisar ser conservados; a exclusão da conta profissional não deve apagar automaticamente prontuários de pacientes. O tratamento da solicitação depende de confirmação da identidade e das obrigações aplicáveis.

Para excluir sua conta, entre no aplicativo e abra o perfil → Excluir minha conta. A confirmação exige a senha atual. Os dados de cadastro, documentos de identificação, credenciais, dispositivos, lembretes e chamados pessoais são removidos. O vínculo técnico sem acesso e a autoria mínima protegida são mantidos para a guarda dos registros clínicos, que não são apagados por essa operação.

Em Privacidade e IA, você pode autorizar ou revogar os novos envios do Chat IA e da indexação. Áudio e análise pedem autorização específica em cada operação. Revogar não desfaz processamentos já realizados. Após a exclusão, as sessões antigas são bloqueadas ao acessar o servidor; as preferências locais são limpas no navegador usado para confirmar a exclusão. Itens ainda não sincronizados da fila offline permanecem no aparelho para recuperação segura; não são automaticamente associados a outra conta.

Para dúvidas de privacidade ou suporte, escreva para developer@sosdados.com.br. Não envie prontuários, senhas ou documentos sensíveis no primeiro contato.